Termini e Condizioni Utente

Questi termini e condizioni descrivono le regole che regolano l'utilizzo della piattaforma Maria e il rapporto tra noi e gli utenti. Qui spieghiamo responsabilità e obblighi dell'account, i requisiti di idoneità, le regole sulle promozioni, le modalità di deposito e prelievo, e le procedure per la risoluzione delle controversie. Utilizzando il sito o l'app accetti queste condizioni e le eventuali modifiche pubblicate.

Responsabilità dell'account

Ogni utente è responsabile per la gestione del proprio account. È obbligatorio fornire dati veritieri e aggiornarli quando necessario. L'account è personale e non trasferibile: è consentito un solo account per persona. Dobbiamo essere informati immediatamente in caso di accessi non autorizzati. Conservi in modo sicuro le credenziali e non le condivida con terzi.

Potremmo richiedere la verifica dell’account con documento d'identità e prova di residenza prima di autorizzare prelievi o modifiche sensibili. Il mancato invio dei documenti richiesti potrebbe comportare limitazioni temporanee o la sospensione dell'account.

Requisiti di idoneità

Possono registrarsi solo persone che soddisfano i requisiti di età minima previsti dalla legge locale e che non sono soggette a restrizioni d'accesso o registri di esclusione. L'uso del servizio è vietato a soggetti residenti in paesi nei quali l'attività di gioco è proibita o limitata. Il controllo della residenza e dell'età può essere effettuato tramite documenti e controlli IP.

Uso accettabile della piattaforma

È vietato utilizzare la piattaforma per attività fraudolente, riciclaggio, abuso di bonus, collusione o qualsiasi comportamento volto a sfruttare errori di sistema. L'uso di VPN o strumenti per eludere restrizioni geografiche è proibito. I tentativi di manipolare i giochi o di aprire più account per ottenere vantaggi saranno perseguiti con la chiusura dell'account e il recupero dei fondi indebitamente ottenuti.

Regole generali su bonus e promozioni

Le promozioni sono soggette a termini specifici pubblicati nella pagina della promozione. I requisiti di scommessa, i giochi esclusi o con contributo ridotto, i massimali di puntata e le scadenze sono indicati nelle condizioni promozionali. Ci riserviamo il diritto di modificare o annullare promozioni in caso di abuso o errore. La partecipazione non garantisce vincite e ogni violazione può comportare l'annullamento del bonus e l'eventuale chiusura dell'account.

Depositi e prelievi

I depositi e i prelievi sono soggetti ai metodi disponibili nella sezione cassa e alle verifiche di sicurezza. Per i prelievi è richiesta la verifica dell’account e l'uso preferibile del metodo di deposito. I tempi di elaborazione e eventuali commissioni dipendono dal metodo di pagamento e dai fornitori esterni. Per importi rilevanti potremmo applicare limiti di pagamento o rateizzare l'erogazione in conformità alle procedure di controllo.

Risoluzione delle controversie

Per segnalare problemi o reclami contatti il nostro supporto tramite chat o via email a [email protected]. Indagheremo ogni segnalazione e forniremo una risposta motivata. Se non si raggiunge un accordo, le parti possono valutare procedure di mediazione o altre vie previste dalla normativa applicabile.

Aggiornamenti ai termini e condizioni

Possiamo aggiornare questi termini quando necessario. Le modifiche saranno pubblicate sul sito con l'indicazione della data di aggiornamento. L'uso continuato del servizio dopo la pubblicazione costituisce accettazione delle nuove condizioni. Consigliamo di consultare regolarmente questa pagina.